Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od dnia 20 września 2026 r.

I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Centrum Termowizji, działającego pod adresem https://centrumtermowizji.pl/.
2. Właścicielem Sklepu jest Daniel Lewczuk, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. DANEX Daniel Lewczuk z siedzibą pod adresem: ul. 27 Grudnia 48, 04-665 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9521233065 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
   • Adres do kontaktu: ul. 27 Grudnia 48, 04-665 Warszawa
   • Adres do zwrotów i reklamacji: ul. 27 Grudnia 35, 04-665 Warszawa
   • Adres e-mail: pphudanex@interia.pl
   • Numer telefonu: +48 500 608 500 (godziny obsługi telefonicznej klientów: poniedziałek–piątek 8:00–18:00)
4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych: pphudanex@interia.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

II. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową, dostępu do sieci Internet oraz aktywnego adresu e-mail.

III. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, znajdują się w Polityce prywatności.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach: bez rejestracji albo z założeniem konta w Sklepie.
2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
3. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
5. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu do Konta klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: pphudanex@interia.pl.
7. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innym o tożsamym brzmieniu) oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem, a także akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
8. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części) Sprzedawca poinformuje o tym klienta — nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności stosownie do zakresu anulowania zamówienia.
10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca, jeśli to możliwe, podejmie próbę kontaktu z klientem celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia oraz opisane na stronie „Metody płatności”. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • szybki przelew elektroniczny, BLIK oraz płatność kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic) za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24,
   • za pobraniem (przesyłka pobraniowa),
   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym Sklepu,
   • płatność ratalna — za pośrednictwem Alior Banku, na warunkach określonych przez tego operatora i prezentowanych w kalkulatorze rat.
4. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 14 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w powyższym terminie Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientowi płatność odroczoną lub płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
5. W przypadku wyboru płatności ratalnej umowa kredytu zawierana jest pomiędzy klientem a instytucją finansującą. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie udziela kredytu.

VI. Dostawa towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
   • do paczkomatu InPost,
   • kurierem InPost,
   • za pośrednictwem Poczty Polskiej (dla przesyłek pobraniowych powyżej 5 000 zł),
   • odbiór osobisty w siedzibie firmy Sprzedawcy.
2. Aktualne koszty dostawy oraz progi darmowej dostawy podane są na stronie „Czas i koszty dostawy” oraz w koszyku Sklepu.
3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 1 dnia roboczego, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia podano wyraźnie inny termin.
5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w powyższym terminie oświadczenie:
   • w formie elektronicznej na adres: pphudanex@interia.pl, albo
   • w formie pisemnej na adres: ul. 27 Grudnia 48, 04-665 Warszawa.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres: ul. 27 Grudnia 35, 04-665 Warszawa.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu ceny Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego w Sklepie.
6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
• dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane:
   • w formie elektronicznej na adres: pphudanex@interia.pl,
   • w formie pisemnej na adres: ul. 27 Grudnia 35, 04-665 Warszawa.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail), w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca. Szczegóły procedury opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.
6. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą — niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym — skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W powyższym celu można:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

X. Opinie o produktach

1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”). Funkcjonalność ta jest dostępna dla klientów posiadających Konto i zalogowanych lub jeżeli klient korzysta z zewnętrznego programu badania satysfakcji klienta.
2. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii o charakterze bezprawnym, sprzecznych z dobrymi obyczajami (w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej lub wyznaniowej), naruszających prawa innych osób ani zawierających treści o charakterze komercyjnym lub reklamowym dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
3. Sprzedawca może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie.
4. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) mogą być składane w formie elektronicznej na adres pphudanex@interia.pl lub w formie pisemnej na adres ul. 27 Grudnia 48, 04-665 Warszawa. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania i rozpatrzy je w terminie 14 dni.
5. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej „Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia składa się w formie elektronicznej na adres pphudanex@interia.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia i rozpatrzy je w terminie 14 dni, podając uzasadnienie.
6. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów pod warunkiem, że nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest treścią nielegalną, oraz niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę.

XI. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku klientów posiadających Konto w Sklepie, klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości niezaakceptowania nowej treści.