Zwroty i reklamacje

Masz prawo zwrócić zakupiony sprzęt albo zgłosić jego wadę. Poniżej opisujemy oba przypadki — różnią się procedurą i tym, kto płaci za przesyłkę.

Odstąpienie od umowy — zwrot bez podania przyczyny

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od odbioru przesyłki. Nie musisz podawać powodu.

Jak to zrobić

1. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy (PDF).
2. Prześlij skan formularza na pphudanex@interia.pl albo włóż wydrukowany i podpisany formularz do paczki.
3. Odeślij towar razem z dowodem zakupu na adres zwrotny podany niżej.

Warunki

• Towar powinien być kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Możesz sprawdzić sprzęt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania może obniżyć kwotę zwrotu o utratę wartości towaru.
• Koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tym samym sposobem, którym opłacone zostało zamówienie. Jeśli chcesz otrzymać zwrot na inny rachunek, wpisz jego numer w formularzu.

Reklamacja — gdy sprzęt ma wadę

Jeżeli sprzęt jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo przestał działać, złóż reklamację. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa sklep.

1. Zgłoś problem na pphudanex@interia.pl lub telefonicznie pod numerem 500 608 500 (pon.–pt. 8:00–18:00). Podaj numer zamówienia i opisz, co się dzieje ze sprzętem.
2. Odpowiemy, jak odesłać urządzenie, i przekażemy dane do przesyłki na nasz koszt.
3. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Możliwe rozstrzygnięcia: naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.

Adres do zwrotów i reklamacji

P.P.H.U. DANEX Daniel Lewczuk
ul. 27 Grudnia 35
04-665 Warszawa

E-mail: pphudanex@interia.pl
Telefon: 500 608 500, pon.–pt. 8:00–18:00
NIP: 9521233065

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem — nie odbieramy takich paczek.

Do pobrania

Formularz odstąpienia od umowy (PDF)